Chat Profesor :
un profesor en directo dentro del curso
Tu equipo pregunta mientras hace el ejercicio y recibe respuesta de un Microsoft Office Specialist, sin salir de la plataforma.
¿Qué es el Chat Profesor?
El Chat Profesor es un canal en directo integrado en la plataforma de Ninja Excel. Tu equipo resuelve las dudas del curso sin salir de la clase.
Responde sobre el contenido, el uso de la plataforma y las dudas técnicas básicas, todo en el mismo sitio.
En otras formaciones online, quien se queda bloqueado no tiene a quién preguntar. Con el Chat Profesor hay un profesor al otro lado que responde y le ayuda a resolverlo.
¿Qué beneficios tiene el Chat Profesor para tus equipos?
Cada consulta obtiene respuesta en el momento en que surge, no dos días después. Esto es lo que lo hace distinto:
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Respuestas rápidas:
dentro del horario de atención se responde en minutos, y ninguna consulta pasa de una hora. -
Más certificaciones terminadas:
menos gente atascada, más equipos que llegan al final.
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Ayuda pedagógica, no la solución:
el profesor del chat guía hasta que la persona lo resuelve, que es la base del Learning by Doing. -
Menos carga para RR. HH.:
las consultas individuales se resuelven en la plataforma, sin pasar por el departamento.
📊 91% de satisfacción
con la atención del Chat Profesor.
Respuestas de los usuarios entre el 1 de enero y el 1 de diciembre de 2025
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Chat Profesor funcionando?
Habla con un especialista y te enseñamos cómo funciona el Chat Profesor dentro de la plataforma, con tu equipo.
¿Qué gana cada área de la empresa?
El Chat Profesor cambia el día a día de tres áreas distintas, y a cada una por un motivo diferente.
Equipos operativos
(analistas y técnicos)
- Respuesta en el momento, sin depender de su responsable.
- Seguridad para aplicar lo aprendido en su puesto.
- Más motivación para completar la certificación.
Responsables de área
(Operaciones, Finanzas, Tecnología)
- Equipos que avanzan sin parar la operativa.
- Ayuda en directo que evita bloqueos y retrasos.
- Menos interrupciones y más tiempo para su propio trabajo.
Recursos Humanos
- Menos dudas individuales que gestionar.
- Datos claros de avance y satisfacción.
- Más gente que termina los programas de formación.
Chat Profesor frente a una formación sin acompañamiento
| Aspecto | Con Chat Profesor en Ninja Excel | Sin Chat Profesor |
|---|---|---|
| Acompañamiento | ✅ Profesor en directo dentro de cada curso. | El alumno se queda solo delante del contenido. |
| Resolución de dudas | ✅ Respuesta en minutos dentro del horario de atención, y ningún caso abierto más de una hora. | Dudas sin resolver que bloquean el avance. |
| Certificaciones terminadas | ✅ Más gente que llega al final. | Abandono por frustración. |
| Trabajo para RR. HH. | ✅ Las consultas individuales se resuelven en la plataforma. | RR. HH. responde dudas una a una. |
| Atención de la persona | ✅ Respuestas breves que mantienen el foco. | El interés cae a mitad del curso. |
| Productividad del equipo | ✅ El equipo avanza sin detener su trabajo. | Retrasos y tiempo perdido durante la formación. |
Por qué tener a quién preguntar mejora el aprendizaje online
La investigación en aprendizaje digital apunta en la misma dirección: se aprende más rápido y con más seguridad cuando la duda se resuelve en el momento en que aparece. Eso es lo que hace el Chat Profesor.
La ayuda en directo mantiene el ritmo
Un estudio sobre el apoyo individualizado en cursos online concluyó que, cuando el alumno puede pedir ayuda en tiempo real, la retención sube casi un 15 %.
TeachNow: Enabling Teachers to Provide Spontaneous, Realtime 1:1 Help in Massive Online Courses.
Ayudar durante la tarea, no después
Otro estudio midió un aprendizaje entre 2 y 2,5 veces mayor cuando el apoyo llegaba mientras se hacía la tarea, en lugar de al terminarla.
Fuente: A New Era: Intelligent Tutoring Systems Will Transform Online Learning for Millions.
Respuestas claras
dentro del propio curso
El Chat Profesor acompaña a tu equipo dentro de la plataforma para que cada curso llegue hasta la certificación.
Preguntas frecuentes
sobre el Chat Profesor
Las dudas más habituales sobre cómo funciona el Chat Profesor.
Microsoft Office Specialist: profesores con la certificación de Microsoft en Excel y experiencia dando clase. Las respuestas son claras y siguen la metodología Learning by Doing, así que guían hasta la solución en vez de darla hecha.
Dentro del horario de atención, en minutos, y ninguna consulta se queda sin resolver más de una hora. Fuera de ese horario la consulta queda registrada y se responde en cuanto abre el chat. No se pierde ninguna.
Tres tipos: el contenido del curso (ejercicios, corrección de respuestas, metodología), el uso de la plataforma (certificados, descargas) y las dudas técnicas básicas, como un error del navegador.
Los problemas técnicos complejos (una incidencia de producto o de sistemas), las gestiones administrativas (fechas, licencias, facturación) y las correcciones de contenido. Esos casos pasan al equipo que corresponda.
De lunes a viernes, de 15:00 a 00:00 (hora peninsular). En algunos periodos del año abre antes, según el cambio de hora. Fuera de ese horario, un asistente recoge la consulta y queda registrada para la siguiente apertura.
Las empresas que lo usan terminan más certificaciones, tienen menos abandono y mejor valoración de sus equipos. El servicio tiene un 91 % de satisfacción según la valoración directa de los usuarios.